Ver más productos Cerrar
No se encontraron productos
Ver más productos Cerrar
No se encontraron productos

Preguntas Frecuentes

¿Puedo comprar algún producto que no esté expuesto en la página web?

¡Por supuesto que sí! Los productos que aparecen en esta web son una muestra de los productos que comercializamos. Estamos trabajando para incorporar cada día un mayor número de artículos de parafarmacia y de medicamentos en nuestro catálogo online (siempre que cumplan los requisitos del RD 870/2013, de 8 noviembre, que regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica).

Si no encuentras lo que buscas, pregúntanos: contácteanos vía e-mail a info@nuestrafarma.com, a través de la misma página web en la sección encargos, por teléfono al 957 482 404, o por WhatsApp al 618085736.

¿Cómo puedo pagar?

Te ofrecemos la posibilidad de pagar tus compras de la forma que te resulte más cómoda:

  • Transferencia bancaria.
  • Contra reembolso.
  • Tarjeta de crédito (Visa o MasterCard).
  • En efectivo o tarjeta, si recoges tu pedido en la oficina de farmacia.

¿Cuáles son las formas de envío y los plazos de entrega?

NuestraFarma garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 12:00 horas (hora peninsular española) y su entrega al cliente en 24/48h, salvo cuando algún producto se encuentre fuera de stock, cuando la forma de pago elegida sea transferencia bancaria, y cuando el pedido se realice en fines de semana y días festivos. Así, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, el envío del pedido se realizará cuando tengamos confirmación bancaria de la transferencia. Si realizas el pedido en fin de semana o día festivo, el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, ten en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales, tanto del lugar de la recogida como de la entrega.

NuestraFarma.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Nota: en ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

1) Envíos a domicilio:

Para envío a la España Peninsular: El plazo de entrega es de 48h a 72h hábiles desde la realización del pedido. Si por cualquier razón fuera a tardar más nos pondríamos en contacto contigo.

2) Recogida en Farmacia:
Puedes recoger tu pedido en nuestra Farmacia en Calle Lucano, 17, 14003 Córdoba, y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento de la entrega?

Los clientes de nuestrafarma.com no tienen que quedarse en casa, aunque es conveniente dar una dirección con presencia en horario comercial. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para un segundo envío y, si aún así es fallido, recuerda que tendrás 14 días para recogerlo en la franquicia.

¿Cuáles son los gastos de envío?

  • A partir de 59 euros gratis.
  • Menos de 59 euros-> 4,95 euros.

¿Qué garantías tienen los productos?

Los clientes de nuestrafarma.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

¿Qué debo hacer a la recepción de mi pedido?

Cuando recibas el pedido del transportista, comprueba el estado del mismo. Aunque procuramos que el empaquetado de los envíos sea lo suficientemente seguro para proteger su contenido durante el transporte, si tienes la menor duda (paquete que ha sido abierto, que se encuentra roto o en malas condiciones), comprueba el contenido del paquete delante del transportista, o recházalo (si no lo haces en su presencia, su control comprobación posterior no tendrá ninguna validez). En su caso, envíanos inmediatamente un correo electrónico a info@nuestrafarma.com o llámanos al  957 482 404 para notificarnos la devolución y las razones de la misma.

¿Qué plazo tengo y cómo puedo realizar la devolución de un medicamento?

El artículo 12 RD 870/2013, de 8 noviembre, por el que se regula la venta a distancia al público, a través de sitios web, de medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica prohíbe a las farmacias que efectúan una venta a distancia a través de sitios web la aceptación de devoluciones de los medicamentos una vez que hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo excepciones mencionadas en dicho artículo.

Siguiendo la disposición anterior, esta Oficina de Farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez dispensados y entregados al cliente, SALVO en los siguientes productos:

  1.     Medicamentos que hayan sido suministrados por error.
  2.     Medicamentos que no se correspondan con el pedido.
  3.     Medicamentos que hayan sido dañados durante el transporte.

En estos casos, el cliente tendrá derecho a la devolución de los medicamentos y a su sustitución por los medicamentos que se correspondan con el pedido, o por medicamentos que no hayan sufrido daños. Además, el cliente tendrá derecho a la devolución del medicamento. No se admitirán, en ningún caso, las devoluciones de medicamentos desprecintados y/o sin justificante de pago en nuestrafarma.com

¿Qué debo hacer si quiero devolver un producto?

Escribir textos dobre devoluciones

Preguntas Frecuentes

Menú

Ajustes

Ver más productos Cerrar
No se encontraron productos
Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Puede obtener más información y configurar sus preferencias pulsando en el botón "configurar" o en la política de cookies.

Cookies técnicas y funcionales
Las cookies técnicas y necesarias son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
Awsalb smartsupp.com Chat online. Registra que grupo de servidores está sirviendo al visitante. Se utiliza en relación con el equilibrio de carga para optimizar la experiencia del usuario. 7 días
Awsalbcors smartsupp.com Chat online. Registra que grupo de servidores está sirviendo al visitante. Se utiliza en relación con el equilibrio de carga para optimizar la experiencia del usuario. 7 días
PHPSESSID nuestrafarma.com Esta cookie es nativa de PHP y permite a los sitios web almacenar datos de estado serializados. Se utiliza para establecer una sesión de usuario y para pasar datos de estado a través de una cookie temporal, que comúnmente se conoce como cookie de sesión. Sesión
PrestaShop-9125be1ed94df6c 722a6808008dc3fd7 nuestrafarma.com Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido, guardar última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, identificador del cliente, e-mail relacionado con la cuenta del cliente, el identificador del carrito, etc. 20 días
Rc::a google.com Se utiliza para distinguir entre humanos y bots en formularios de contacto. Sesión
Rc::b google.com Se utiliza para distinguir entre humanos y bots en formularios de contacto. Sesión
Rc::c google.com Se utiliza para distinguir entre humanos y bots en formularios de contacto. Sesión
Ssupp.animbnr nuestrafarma.com Se utiliza para recoger información sobre cómo el visitante interactúa con la función de live chat de la web. Sesión
ssupp.barclicked nuestrafarma.com Cuando el chat está abierto, en mensajes de chat automático Sesión
ssupp.chatid nuestrafarma.com ID de conversación en chat online. Necesaria para la funcionabilidad del chat en la web. Sesión
ssupp.group nuestrafarma.com Último grupo de visitante para chat online Sesión
ssupp.message nuestrafarma.com Almacentamiento del mensaje en chat online si se refresca el navegador Sesión
ssupp.opened nuestrafarma.com Si el chat está abierto Sesión
ssupp.position nuestrafarma.com Posición del chat online Sesión
ssupp.unreaded nuestrafarma.com Número de mensajes sin leer en chat online Sesión
ssupp.vid nuestrafarma.com ID del usuario para el chat online. Necesaria para la funcionabilidad del chat en la web. 6 meses
Ssupp.visits nuestrafarma.com Identifica la última página visitada por el usuario. Esto se utiliza para hacer más relevante la función de chat. Sesión
Stadvancedsearch nuestrafarma.com Almacena configuración del buscador de la web, de la categoría que se ha seleccionado en el buscador. 1 año
St_notification_1 nuestrafarma.com Almacena las notificaciones emergentes que han sido aceptadas por el usuario. 1 mes
Cookies analíticas
Las cookies analíticas son aquellas que permiten al responsable de las mismas el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de los sitios web, aplicación o plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
_utma Google Analytics Registra la fecha de la primera y última vez que el usuario vistió el sitio web 2 años
_utmb Google Analytics Registra la hora de llegada a la página web 30 minutos
_utmc Google Analytics Se utiliza para la interoperabilidad con el código de seguimiento urchin.js 1 año
_utmt Google Analytics Procesa el tipo de solicitud pedida por el usuario Sesión
_utmv Google Analytics Segmenta datos demográficos Sesión
_utmz Google Analytics Almacena la fuente de tráfico o una campaña para explicar cómo el usuario llegó al sitio web 6 meses
Collect Google Analytics Se utiliza para enviar datos a Google Analytics sobre el dispositivo del visitante y su comportamiento. Rastrea al visitante a través de dispositivos y canales de Marketing. Sesión
loc Addthis Es una cookie de geolocalización para comprender dónde se encuentren los usuarios que comparten la información. 1 año
NID Google Analytics Registra una identificación única que identifica el dispositivo de un usuario que vuelve 6 meses
_ga nuestrafarma.com Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 2 años
_gat nuestrafarma.com Utilizado por Google Analytics para controlar la tasa de peticiones 1 día
_gid nuestrafarma.com Registra una identificación única que se utiliza para generar datos estadísticos acerca de cómo utiliza el visitante el sitio web. 1 día
Contenido no disponible